ВНИМАНИЕ! Специалистами "Конфлакс" опубликованы монографии:

Свиткин М.З., Мацута В.Д. Менеджмент качества на основе стандартов ИСО серии 9000: содержание, проблемы, перспективы. – СПб.: Изд-во Санкт-Петербургской картфабрики ВСЕГЕИ, 2008.
В помощь руководителям и специалистам, профессионально занимающимся менеджментом качества в сферах производства продукции и предоставления услуг, а также для широкого круга читателей, желающих пополнить свои знания в данной области.
Монография охватывает весь спектр основных проблем менеджмента качества, связанных с реализацией принципов, требований и рекомендаций семейства стандартов ИСО серии 9000 в условиях российских организаций, и имеет практическую направленность.
В монографии систематизированы и обобщены результаты многолетних исследований и практического участия специалистов «Конфлакса» в разработке и совершенствовании систем менеджмента качества на промышленных предприятиях и в организациях сферы услуг, включая научно-исследовательские и проектные организации.

Монография изложена в следующих 12-ти главах:
1. Эволюция форм и методов менеджмента качества.
2. Менеджмент и обеспечение качества на основе стандартов ИСО серии 9000.
3. Принципы менеджмента качества.
4. Разработка и внедрение систем менеджмента качества.
5. Документирование системы менеджмента качества.
6. Ответственность руководства.
7. Менеджмент ресурсов.
8. Процессы жизненного цикла продукции.
9. Измерение, анализ и улучшение.
10. Внутренний аудит системы менеджмента качества.
11. Сертификация системы менеджмента качества.
12. Направления дальнейшего развития менеджмента качества.

Свиткин М.З., Мацута В.Д., Дымкина О.Д. Настольная книга внутреннего аудитора систем менеджмента. – СПб.: Изд-во Санкт-Петербургской картфабрики ВСЕГЕИ, 2006..
Настольная книга предназначена для оказания методической помощи внутренним аудиторам организации в подготовке и проведении внутренних аудитов систем менеджмента, в том числе интегрированных, функционирующих в соответствии с требованиями стандартов ИСО 9001, ИСО 14001, OHSAS 18001, ИСО 19011. В настольной книге методически и на практических примерах рассмотрены вопросы, связанные с деятельностью внутренних аудиторов: понятие об аудите как процессе; назначение, цели и задачи внутреннего аудита; обязанности, права и ответственность; подготовка и аттестация аудиторов; менеджмент программы аудитов; подготовка и проведение аудитов; методы работы и поведение аудиторов. Особое внимание в Настольной книге уделено организации и проведению процессно-ориентированных аудитов.